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製品保証について

当社では長期3年間の製品保証を実施しております。(2024年3月以降)

保証内容
お買い上げいただきました製品につきまして、正常な使用状態でご使用中に万一故障した場合、本取り決めにより無償で修理を行わせていただきます。

保証期間お買い上げ日より3年間
発送日がお買い上げ日となります。

保証期間内において、取扱説明書などの注意書きに基づき正常な使用状態で万一発生した故障した場合、無償で修理いたします。

保証期間内であっても、下記のいずれかに該当する場合は、本保証の対象外として、有償の修理といたします。

1.使用方法が不適当なために生じた故障の場合
2.当店以外で修理された場合
3.お客様自身が行った調整や修理作業が原因となる故障
4.お客様自身が製品に対して何らかの改造が加えられた場合
5.天災(火災、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害等)による故障および損傷の場合
6.製品に何らかの理由で異物が付着もしくは流入したことによる故障および損傷とみなされた場合
7.落下など外部から衝撃を受けたことによる故障および損傷とみなされた場合
8.異常電圧や指定外仕様の電源を使用したことによる故障および損傷とみなされた場合
9.通常のメンテナンス不足とみなされた場合

具体例
防水製品ではない製品を屋外で使用し、水濡れにより故障した。
防水製品ではあるが、水が浸る場所などで使用したため、中に水が浸入した。
調整を行おうと、中を分解し、それが原因で故障した。
落雷により故障した。
舞台演出で使用する紙吹雪がファンにより内部に侵入しそれが原因で故障した。
ホコリ等がファンにより溜まり、それが原因で故障した。
取り付け中に落下してしまい故障した。
発電機で使用していて、発電機の電圧が不安定になった為故障した。
発電機で使用していて、発電機と製品のコンセントを接続したまま発電機を始動(終了)させ、電圧降下により故障した。
取り付け後、1年近く何も触らずメンテナンスを怠った為、故障した。

保証はライト本体のみとなり、DMXコントローラー、ケーブル類、ケースなどは対象外でございます。

※ 保証の例外 24時間連続使用など、1日20時間以上の長時間使用の場合は、上記の半分の期間とします。
往復分の運送費用はお客様のご負担になります。(初期不良の除く)
本保証は日本国内においてのみ有効です。

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